Trocas e
devoluções.

Nosso objetivo é que sua experiência seja clara e respeitosa. Esta página apresenta orientações gerais e deve ser lida com as condições informadas no momento de cada compra.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido deve ser comunicado pelos canais de atendimento.

2. Produto com defeito

Em caso de possível vício ou defeito, entre em contato informando os dados da compra, descrevendo o ocorrido e encaminhando imagens que ajudem na análise. Prazos e procedimentos observarão o Código de Defesa do Consumidor, inclusive os artigos 18 e 26.

3. Como solicitar atendimento

1. Envie e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome, dados do pedido ou comprovante e o motivo da solicitação.
3. Aguarde as orientações para o procedimento adequado.

4. Análise e reembolso

Quando necessário, poderemos solicitar informações para compreender a solicitação. Havendo direito à restituição, o procedimento observará a legislação aplicável e as condições do meio de pagamento, com comunicação ao consumidor.

5. Atendimento

FERREIRA SEMIJOIAS LTDA · CNPJ 62.001.254/0001-81
Rua F, Lot. Res. Mª do Carmo, 608, América, Aracaju/SE, CEP 49080-635
[email protected]

Esta política não restringe direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de divergência, prevalece a legislação aplicável.